0

Гарантия и сервис

Сертификат
соответствия
Вся продукция проходит обязательную сертификацию ЕАС (Старая аббревиатура РСТ).
Техническая
поддержка
Поддержка клиентов ответит на Ваши вопросы ежедневно с 10:00 до 20:00, также Вы можете написать нам в онлайн чате или на электронную почту.
Сервисная
служба
Более 150 Авторизованных сервисных центров SmartBabyWatch на территории России и Республики Беларусь.
Гарантия
1 год
Официальная гарантия 1 год. *При наличии гарантийного талона дилера SmartBabyWatch на территории РФ.

Сервисные центры

Прежде чем обратиться в сервисный центр, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 499 653 89 46 или по электронной почте support@smartbabywatch.com

В 90% случаев мы найдем решение вашей проблемы удаленно!

Авторизованные сервисные центры

Москва
ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 1,
1-й вход, 4-й этаж - только для физических лиц

пн–пт.: c 10 до 20;
сб. и вск. - с 12 до 16

г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, стр. 5 - только для юридических лиц

пн–пт.: c 10 до 20;
сб. и вск. - выходной
Санкт-Петербург
Большой Сампсониевский пр-т, д. 76, пом. 3Н, лит. А

пн-пт: с 10 до 21;
сб.: с 10 до 18;
вск-выходной
Краснодар
ул. Березанская, д. 88

пн-чт.: с 9 до 17;
пт.: с 9 до 16;
сб. и вск. - выходной
Калининград
ул. Космонавта Пацаева, д. 5а

пн-пт: с 10 до 18;
сб. и вск. - выходной
Ставрополь
ул. Доваторцев, д. 19

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 9 до 18;
вск. - выходной
Пермь
ул. Мира, д. 55

пн-пт: с 10 до 19;
сб., вск. - выходной
Нижний Новгород
ул. Салганская, д. 30

пн.: с 10 до 19;
вт.-пт. с 9 до 18;
сб.: с 10 до 13;
вск. - выходно

ул. Арзамасская, д. 3

пн-пт: с 10 до 20;
сб.: с 10 до 19;
вск-выходной
Грозный
ул. Мира, д. 64

пн-вс с 9 до 19
Абакан (Республика Хакасия)
ул. Вяткина, д. 18

пн-пт: с 10 до 18;
обед с 13:30 до 14:00;
вск - выходной

ул. Вяткина, д. 18

пн-пт: с 10 до 18;
обед с 13:30 до 14:00;
вск - выходной
Ангарск (Иркутская обл.)
257-й квартал, д. 10, 12-й вход

пн-сб: с 9 до 199
вск - выходнойпн-сб: с 9 до 19
вск - выходной
Архангельск
площадь Ленина, д. 4, офис 1602, 16-й этаж

пн-пт: с 9 до 19;
сб. вс.: с 10 до 19
Астрахань
ул. Ташкентская, д. 13Б

пн-пт: с 9 до 18;
сб: с 10 до 14;
вск - выходной

ул. Н. Островского, д. 148А

пн-пт: с 9 до 18;
сб: с 10 до 14;
вск - выходной
Барнаул
ул. Пионеров, дом 5

пн-пт: с 9 до19;
сб: с 9 до 17;
вск - выходной
Бердск (Новосибирская обл.)
ул. Свердлова, д. 4

пн-вт: с 10 до 20;
сб.: 10 до 15;
вск - выходной
Биробиджан
ул. Шолом-Алейхема, д. 12

пн-пт: с 10 до 19 перерыв с 14 до 15;
сб.: с 11 до 15;
вскр. - выходн
Благовещенск
ул. Зейская, д. 126

пн-пт с 9 до 18;
сб.,вск. -  выходной
Братск
ул. Комсомольская, д. 60

вт-пт: с 10-19 обед с 14-15;
сб., вск: с 11-18;
пнд - выходной
Брест (Республика Беларусь)Брест
ул. Карбышева, д. 21 (ТЦ "Никольский")

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Брянск
ул. Дуки, д. 75

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вс: с 10 до 17

ул. Куйбышева, д. 19

пн-пт: с 9 до 19,
сб-вс: с 10 до 17
Великий Устюг (Вологодская обл.)
ул. Красноармейская, д. 73 (ТЦ "Магнит")

пн-пт: с 9-00 до 18-00,
сб, с 9-00 до 15-00,
воскресенье выходной.
Витебск (Республика Беларусь)
ул. Ленинградская, д. 4 (Дом быта)

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Владивосток
ул. Пограничная, д. 10

пн-пт: с 10 до 19;
сб-вск: с 11 до 17

ул. Адмирала Юмашева, д. 2В (ТЦ "Самоцвет" отдельный вход со стороны трамвайного кольца, справа)

пн-пт: с 10 до 19;
сб-вск: выходной
Владикавказ
пр-кт Коста, д. 292/1

пн-пт: с 9 до 17;
сб-вс: выходной
Владимир
ул. Тракторная, д. 48А

пн-пт: с 10 до 19;
сб.: с 10 до 16;
вск- выходной
Волгоград
ул. Богунская, д. 8

пн-пт: с 9 до 17;
сб,вск - выходной
Волжский (Волгоградская обл.)
ул. Космонавтов, д. 16Б, оф. 206

пн-пт: с 9 до 18;
сб, вск - выходной

б-р Профсоюзов, д. 1Б, (ТРК "Платнеталето", 2-й этаж)

пн-пт: с 9 до 18;
сб, вск - выходной
Вологда
ул. Ярославская, д. 31"Б"

пн-пт: с 10 до 19, обед 13-14;
сб: с 10 до 14;
вскр. - выходной
Воронеж
ул. Ленина, д. 73

пн-пт с 9 до 19;
сб с 10 до 16;
вск выходной
Воскресенск (Московская обл.)
ул. Менделеева, д. 7

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Гомель (Республика Беларусь)
ул. Гагарина, д. 49, 3-й этаж, каб. 3-4

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Гродно (Республика Беларусь
ул. К. Маркса, д. 31, 4-й этаж, офис 410

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Гусь-Хрустальный (Владимирская обл.)
ул. Калинина, д 28 Б

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Дзержинск (Нижегородская обл.)
ул. Октябрьская, д. 15

пн-пт: с 10 до 20;
сб.: с 10 до 19;
вск-выходной
Димитровград (Ульяновская обл)
ул. Гагарина, д. 9а, ТК "Рубин", 2-й этаж, офис 1, 3

пн-пт с 9 до 18; 
сб с 10 до 17;
вск выходной

пр-кт Ленина, д. 9

пн-пт с 9 до 18;
сб с 10 до 17;
вск выходной
Донской (Тульская обл.)
ул. Заводская, д. 19, ТЦ "Талисман"

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Екатеренбург
ул.Посадская, 21/2

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вск: с 11 до 17

ул. Белинского, д. 85

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вск: выходной


ул. Луначарского, д. 81, 2-й этаж

Екатеринбург
ул. Посадская, д. 21/2

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вск: с 11 до 17

ул. Белинского, д. 85

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вск: выходной
Ефремов (Тульская обл.)
ул. Ленина, д. 40, ТЦ "Талисман"

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Зарайск (Московская обл.)
ул. Ленинская, д. 47

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Иваново
пр-кт Ленина, д. 108, ТЦ "Купеческий", офис 3-11

пн-пт: с 9 до 18,
обед с 13 до 14;
сб и вс - выходные дни
Иркутск
ул. 5-й армии, д. 31

пн-сб: с 9 до 19
вск - выходнойпн-сб: с 9 до 19
вск - выходной
Йошкар-Ола
ул. Советская, д. 141

пн-пт: с 9 до 19;
сб и вск: с 10 до 17
Каменск-Уральский (Свердловская обл.
ул. Исетская, д. 33Б

пн-пт: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 16;
вск. - выходной
Кемерово
ул. Красная, д. 21

пн-вск: с 9 до 20
Кимовск (Тульская обл.)
ул. Бессолова, д. 16

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Киров
ул. Воровского, д. 135В

Пн-пт. с 09:00 до 19:00;
Сб. с 10:00 до 16:00;
вск- выходной
Кобрин (Республика Беларусь)
ул. Дзержинского, д. 68П, "Рынок", пав. №44

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Ковров (Владимирская обл.)
ул. Строителей, д. 25, ТЦ "Русь"

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Кольчугино (Владимирская обл.)
ул. 3-го Интернационала, д. 42

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Кораблино (Рязанская обл.)
ул. Первомайская, д. 21

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Котлас (Архангельская обл.)
ул. Невского, д. 11 (ТЦ "Кристалл")

пн - пт: с 10-00 до 18-00,
сб., вскр.: выходной.
Красноярск
ул. Устиновича, д. 24Г

пн-чт: с 9 до 20;
пт с 9 до 19;
сб с 10 до 16,
вск выходной
Курган
6А мкрн, д. 11, офис 10

пн-пт.: 10 до 18.30;
сб.: с 10 до 14;
вск-выходной
Курск
ул. Садовая, д. 5

пн-пт: с 9 до 18, пер.: с 13 до 14;
сб.: с 9 до 15;
вск. - выходной
Липецк
ул. Космонавтов, д. 6

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 9 до 17;
вск. - выходной
Магнитогорск
пр-кт Ленина, д. 51

пн-сб.: с 10 до 18;
вск. - выходной
Махачкала
пр-т Акушинского, 14-я линия, д. 21

пн-пт с 09-00 до 19-00;
сб с 10-00 до 16-00;
вск выходной
Минск
ул. М. Богдановича, д. 78

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Михайлов
пл. Ленина, д. 8

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Могилёв (Республика Беларусь)
ул. Дзержинского, д. 4

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Мозырь (Республика Беларусь)
ул. Рыжкова, д. 50, оф. 5

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Молодечно (Республика Беларусь)
ул. Я. Купалы, д. 130, 1-й этаж

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Муром (Владимирская обл.)
ул. Лакина, д. 85

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Мценск (Орловская обл.)
ул. Тургенева, д. 127

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Набережные Челны (Татарстан)
Школьный б-р, д. 3

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 17;
вск. - выходной
Нижний Тагил (Свердловская обл.)
ул. Пархоменко, д. 1

пн-пт: с 9 до 19;
сб-вск: с 11 до 17
Новокузнецк
пр-кт Бардина, д. 42, ТЦ "Универбыт", 4-й этаж

пн-пт.: с 10 до 18;
сб.: с 11 до 16;
вск. - выходной

ул. Кирова, д. 33

пн-пт: с 9 до 18;
сб-вск: выходной
Новомичуринск (Рязанская обл.)
пр-кт Энергетиков, д. 12/8

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Новополоцк (Республика Беларусь)
ул. Олимпийская, д. 6, 1115а

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Новороссийск (Краснодарский край)
ул. Энгельса, д. 47

пн-пт: с 10 до 19;
сб., вс.: с 10 до 15;
Новосибирск
ул. Мира, д. 62, к. 1

Пн-Пт: 10:00-19:00(без обеда);
Сб-Вс: 10:00-17:00(без обеда)

ул. Вокзальная магистраль, д. 2

Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда);
Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)

ул. Ленина, д. 1

Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда);
Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)

Красный проспект, д. 188

Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда);
Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)

ул. Ватутина, д. 27

Пн-Вс: 9:00-20:00 (без обеда)
Озеры (Московская обл.)
ул. Ленина, 47В

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Омск
пр. Космический, д. 99/2, 1-й этаж

пн-пт: с 10 до 19;
сб с 10 до 18;
вск выходной
Оренбург
ул. Салмышская, д. 45, пом. 2

пн-сб: с 10 до 19;
вск. - выходной
Орёл
ул. Революции, д. 5

пн-пт: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной

ул. Московская, д. 100

пн-пт: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Орск (Оренбургская обл.)
ул. Батумская, д. 25

пн-пт: с 9 до 18;
сб.: с 9 до 14;
вск. - выходной
Орск      (Оренбургская обл.)
пр-кт Ленина, д. 46

пн-птн с 9.30 до 19.00;
сб-вск с 10.00 до 17.00
Пенза
ул. Кураева, д. 1А

пн-пт: с 9 до 18;
сб.: с 9 до 17;
вск. - выходной
Пинск (Республика Беларусь)
ул. Центральная, д. 15Б

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Псков
ул. Профсоюзная, д. 3

пн-пт: с 10-до 19;
суб: с 10 до 16;
вск- выходной
Пятигорск
1-я Набережная, д. 32, корп. 4

пн-пт.: с 9 до 18;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Рассказово (Тамбовская обл.)
ул. Куйбышева, д. 19

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Ростов-на-Дону
пр. Ворошиловский, д. 75/124

пн-пт.: с 10 до 19;
сб., вск. - выходной

пр. Космонавтов, д. 43

пн-пт с 9 до 18;
сб с 10 до 16;
вск выходной
Рыбное (Рязанская обл.)
ул. Почтовая, д. 1

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Ряжск (Рязанская обл.)
ул. Максима Горького, д. 13

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Рязань
ул. Новоселов, д. 21а

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной

ул. Станкозаводская, д. 31

пн-пт.: с 9 до 18;
сб.: с 9 до 16;
вск. - выходной

50 Лет Октября, д. 2, стр.1

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной

ул. Ленина, д. 2/68

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной

Московское шоссе, д. 33Б

пн-пт.: с 9 до 18;сб.,
вск. - выходной
Самара
ул. Мирная, д. 64

пн-пт: с 10 до 19;
сб.: 10 до 16;
вск. - выходной

ул. Революционная, д. 90

пн-пт: с 10 до 19;
сб.: 10 до 16;
вск. - выходной
Саранск
ул. Садовая, д. 1

пн-пт с 9 до 18;
сб, вск выходной

ул. Пролетарская, д. 38

Саратов
ул. Московская, д. 57

пн-пт: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 18;
вск. - выходной
Саров (Нижегородская обл.)
ул. Зернова, д. 24а, офис 12

пн-пт.: с 9 до 18;
сб.: с 9 до 16;
вск. - выходной
Сасово (Рязанская обл.)
пр-т Свободы, д. 21, ТЦ Гермес

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Севастополь
ул. Воронина, д. 10/1-1

пн-пт.: с 9:30 до 18;
сб: с 10 до 16;
вск. - выходной
Северодвинск
пр-кт Ленина, д. 16

пн-пт: с 10 до 19;
сб.: с 10 до 18;
вск-выходной
Симферополь
ул. Карла Маркса, д. 13/16

пн-пт.: с 9:30 до 18;
сб: с 10 до 16;
вск. - выходной

пер. Шаталова, д. 6

пн-пт: с 9-30 до 18;
сб., вск. - выходной
Скопин (Рязанская обл.)
ул. Высоковольтная, д. 13А

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Скопин 2 (Рязанская обл)
ул. Высоковольтная, д. 1Б

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Смоленск
ул. Тенишевой, д. 19

пн-пт: с 10 до 19;
сб.: с 10 до 18;
вск. - выходной
Сморгонь (Республика Беларусь)
ул. Советская, д. 5

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной
Спас-Клепики (Рязанская обл.)
ул. Московская, д. 10

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Тамбов
ул. Пушкарская, д. 58/1

пн-пт с 10 до 18-30;
сб с 10 до 17;
вск выходной
Тверь
ул. Московская, д. 88/15

пн-пт: с 11 до 19;
сб., вск. - выходной
Тольятти (Самарская обл.)
Южное шоссе, д. 89

пн-пт: с 10 до 18;
сб., вск. - выходной
Томск
ул. Карла Маркса, д. 18

пн-пт.: с 10 до 18;
сб.: с 10 до 15;
вск. - выходной

ул. Нахимова, д. 13Г

пн-пт: с 9 до 18 без обеда;
сб-вск: выходной
Тула
пр-кт Ленина, д. 97

пн-пт.: с 10 до 18
Тюмень
ул. Софьи Ковалевской , д. 11, 7-й подъезд

пн-пт.: с 9 до 19;
сб.: с 11 до 17;
вск. - выходной
Ульяновск
ул Транспортная, д. 4

пн.-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Уфа
ул. Менделеева, д. 23/2

пн-пт.: с 9 до 19 часов ;
сб.: с 10 до 18 часов;
вск. - выходной
Ухолово (Рязанская обл.)
ул. Революции, д. 61

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Хабаровск
Карла Маркса д. 59, литер Д, 2-й этаж

пн-пт.: с 10 до 19;
сб., вск.: с 11 до 17
Чебоксары
ул. Карла Маркса, д. 17

пн-пт.: с 9 до 20;
сб., вск.: с 10 до 18
Челябинск
ул. Цвиллинга, д. 8А

пн-пт: с 9 до 19;
сб.: с 10 до 17;
вск. - выходной
Череповец (Вологодская обл.)
ул. Годовикова, д. 19

пн-пт с 9 до 19;
сб-вск с 10 до 17
Шацк (Рязанская обл.)
ул. Комсомольская, д. 6

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Шилово (Рязанская обл)
ул. Первомайская, д. 46

пн-пт.: с 9 до 18;
сб., вск. - выходной
Южно-Сахалинск
ул. Карла Маркса, д. 32, оф. 3

пн-пт.: с 9 до 18;
сб.: с 12 до 18;
вск. - выходной
Ялта
ул. Московская, д. 43

пн-пт.: с 9:30 до 18;
сб: с 10 до 16;
вск. - выходной

Гарантия и возврат

  • Приобретая GPS часы Smart Baby Watch, вы получаете надежность с гарантией. Все товары, представленные на сайте, прошли сертификацию и продаются с официальной гарантией продавца, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания 12 месяцев.
  • Если товар вам не нравится или вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте.
  • Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право менять комплект поставки. При наличии притензии к комплектности товара Вы можете обратиться к нам по номеру указанному на сайте и мы предоставим Вам неостающие элементы, если таковые необходимы для данного вида товара.
  • Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и гарантийными условиями — это поможет избежать неправильного использования товара и возможных неприятностей, связанных с этим.
  • На протяжении гарантийного срока необходимо сохранять все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится на последней странице в инструкции к товару.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не понравился, не подошел по каким-либо характеристикам или вы просто передумали, в течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

Товар можно вернуть двумя способами

Курьером
По предварительной заявке по телефону 8 (499) 653-89-46 или по электронной почте support@smartbabywatch.com Расходы на курьера оплачивает покупатель.
Почтой
Почтовое отправление осуществляется за ваш счет. Также необходимо согласовать по телефону 8 (499) 653-89-46 или по электронной почте support@smartbabywatch.com

Обмен и возврат товара НЕнадлежащего качества

Наличие внешних повреждений является основанием для отказа в возврате товара
(п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом)

Ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Если недостатки обнаружены в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней
  • Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в
    течение десяти дней
  • Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

По истечении этого срока требования о возврате/замене подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка товара
  • Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара

Невозможность использования товара в течение каждого год гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обмен, возврат или ремонт товара осуществляется за наш счет на протяжении всего гарантийного срока обслуживания Обратитесь по телефону 8 (499) 653-89-46 или по электронной почте support@smartbabywatch.com

Гарантийное обслуживание товара

Если в течение гарантийного срока в товаре проявился недостаток, вы можете обратиться в сервисный центр производителя - там производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки

Для этого вам необходимо подготовить:

Обратите внимание, что бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на товар, в случае:

Некачественный товар вы можете заменить или вернуть в течение 15 дней после покупки.

По истечении 15 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным Законом "О защите прав потребителей". В некоторых случаях, для замены или возврата товара требуется проверка качества товара. Сдать некачественный товар вы можете по нашему адресу, по предварительному согласованию. Гарантия продлевается на время ремонта.

Пожалуйста, сохраняйте акт выполненных работ после гарантийного ремонта
В нем указаны даты вашего обращения, и он является подтверждением продления гарантии

Сроки ремонта, замены, возврата денег

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней
Срок ремонта зависит от неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей. Определить точный срок окончания работ возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.
Максимальный срок замены товара 20 дней
В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену.

Для возврата приобретенного у нас товара необходимо обратиться в службу поддержки клиентов
по телефону 8 (499) 653-89-46 или по электронной почте support@smartbabywatch.com
следующие документы:

  • Скан заявления на возврат товара
    (в свободной форме)

  • Скан документов подтверждающих факт покупки
    (товарный или кассовый чек от интернет-магазина либо от службы доставки)

  • Скан заключения сервисного центра, если вы обращались в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта

Максимальный срок возврата денег составляет 10 дней, получить их возможно:

  • Наличными
  • Банковским переводом
    По реквизитам, указанным в заявлении на возврат
    (счет должен быть открыт на ваше имя)

*Процедура межбанковского перевода может занимать до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.